NG Eşarp E-Ticaret olarak, siz değerli müşterilerimizin her türlü soru, öneri, şikayet ve taleplerine en hızlı şekilde yanıt vermek için buradayız. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan ekibimiz, size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyor.
Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?
İletişim kanallarımızdan size en uygun olanı seçerek bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz hafta içi her gün 09:00 – 18:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir.
E-posta ile İletişim
Genel Sorular ve Destek: info@ngesarp.com
Özellikle sipariş, iade, ürün bilgi ve kampanya talepleriniz için bu adresi kullanabilirsiniz. Talepleriniz en geç 24 saat içinde cevaplandırılır.
Telefon ile İletişim
Müşteri Hizmetleri: 0507 751 45 92
Telefonla aradığınızda sipariş durumunuzu öğrenebilir, ürün hakkında detaylı bilgi alabilir ve yaşadığınız herhangi bir sorunu anında çözebilirsiniz.
Sipariş ve Kargo Sorularınız İçin
Siparişinizin durumu, kargo takip numarası veya teslimat süresi hakkında bilgi almak isterseniz lütfen sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın. Kargo firmalarımız (Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo) ile koordineli çalışıyoruz.
İade ve Değişim Talepleri
Hasarlı veya hatalı ürünlerle ilgili iade/değişim taleplerinizi info@ngesarp.com adresine ürün fotoğrafları ve sipariş numaranız ile gönderebilirsiniz. Talepleriniz 1 iş günü içinde incelenir.
Önerileriniz ve Görüşleriniz
Bizim için en değerli şey müşterilerimizden gelen geri bildirimlerdir. Yeni ürün önerileriniz, site kullanım deneyiminiz veya genel memnuniyetiniz hakkında görüşlerinizi paylaşmaktan çekinmeyin. Bu sayede hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebiliyoruz.
NG Eşarp Olarak Biz
Tesettür şal ve eşarp kategorisinde kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sunan bir marka olarak, şeffaflık ve dürüstlüğü ön planda tutuyoruz. KVKK uyumlu gizlilik politikamızla kişisel verilerinizi koruyor, güvenli ödeme sistemlerimizle alışverişlerinizi güvence altına alıyoruz.
Sık Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayından sonra en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo takibimi nasıl yapabilirim?
Kargoya verildiğinde size kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilir.
Hasarlı ürün geldiğinde ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken kontrol edin, hasar varsa tutanak tutturun ve fotoğraflarla birlikte bize ulaşın.
İade süresi ne kadardır?
Hasarlı ürünler için 1 iş günü içinde başvurmanız gerekmektedir.
Bize Ulaşın, Yanınızdayız
NG Eşarp ailesi olarak amacımız, sizlere sadece kaliteli ürünler sunmak değil, aynı zamanda güvenilir ve samimi bir alışveriş deneyimi yaşatmaktır. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa lütfen çekinmeden bizimle iletişime geçin.
Teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizle birlikte daha güzel yarınlara…
NG Eşarp — Tesettürün zarif ve güvenilir adresi.