Teslimat Şartları

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimatlar, Yurtiçi veya MNG Kargo aracılığıyla yapılır. Kargo teslim süresi, bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir.
• Kargo ücreti dönemsel kampanyalar göre değişiklik gösterebileceği gibi normal şartlarda alıcının sorumluluğundadır.
• Siparişinizin kargodan teslim alınırken mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Hasarlı veya eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

İade Şartları

• NG SOFT E-Ticaret olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak, satın alınan ürünlerin iadesi yalnızca ürün hasarlı olduğu durumlarda kabul edilmektedir.
• İade talebinde bulunmadan önce ürünün hasarını belgeleyen fotoğraf veya videoları bizimle paylaşmanız gerekmektedir. İnceleme sonucunda hasar tespit edilirse, ürün değişimi yapılacak veya ücret iadesi sağlanacaktır.
• Hasarlı ürünlerin iade veya değişimi için tarafımıza 1 gün içinde başvurulmalıdır. Süre aşımı durumlarında talebiniz işleme alınamayabilir.
• Hasarlı ürünlerin iade işlemlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Ürün hasarlı olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.
• Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajı hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışında tutulur.

Destek ve İletişim
Her türlü soru veya sorunlarınız için bizimle info@ngesarp.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.